逢年过节,接到礼物当然开心,可如果礼物出现了问题那可就麻烦了,桂林市民刘阿姨就遇上了这样的事情。
这两箱鹿龟酒是刘阿姨亲戚在春节的时候送给她的,包装盒上写的是江西保尔康酒业有限公司生产。前两天刘阿姨打开其中一盒准备给老伴喝的时候发现有点不大对劲,再拆开另外一盒一对比,结果发现里面的四瓶酒都不一样。
【桂林市民 刘阿姨 这瓶是河南省卧龙酒厂的,瓶子很脏,这个瓶子有条龙,你看,这一瓶就是舞阳富平酒厂的,这个瓶子也很脏,这斑斑就是很旧的瓶。】
不仅酒瓶完全不一样,刘阿姨还发现其中一瓶的旧商标还没有完全撕干净就直接贴上了新商标,而且仔细观察还可以看到酒瓶子里的沉淀物。
【桂林市民 刘阿姨 我不能给老头子喝,因为我每天都看《新闻在线》,这新闻里面说很多(假酒)是色素、酒精勾兑的,我怕老头子喝了身体会有毛病。】
为了核实这些酒的真伪,刘阿姨按照包装盒上的联系电话打了过去,结果对方提示这个号码已经欠费停机。刘阿姨马上意识到事情的严重性,她说,这种酒如果继续在市场上销售的话会危害到很多人,可因为是亲戚送的,该怎么打假维权还真把刘阿姨给难住了。
【桂林市民 刘阿姨 如果是我自己买的,我发现是假酒我可以找商家,可以直接找工商,但是我这个就是亲戚送的,我发现有假,但又不好得罪那个亲戚,反正我现在不知道该怎么处理。】
没办法,刘阿姨只有向我们《新闻在线》求助了。3月10号下午,记者带着这两盒酒来到了桂林市工商局屏风工商所。工商所的谈副所长在经过检验后确定这些酒属于假冒伪劣商品,可真要处理起来还真有点难度。
【桂林工商局屏风工商所副所长 谈锋 现在我们无法找到销售商,所以如果现在要维权的话就比较困难,不过当然对这个投诉的事情,作为工商部门,在我们职权范围之内,尽我们的能力,尽量去追查这个假冒伪劣商品的源头。】
谈副所长说,礼品赠予一般可分为商家随商品赠送和单位、亲友之间赠送两种情况,如果商家随卖出商品赠送的礼品出现问题的话,那商家必须承担相应责任,可如果是亲友赠送的礼品出现问题,那就只能凭发票才能维权了。
【桂林工商局屏风工商所副所长 谈锋 这些礼品只要是在正规商店买的话,都是属于《消费者权益保护法》保护的范围之内,但是有一个必须提醒消费者注意的是,在赠送商品的时候,最好是能够附带正规的发票,这样便于受赠人维权。】
315维权路,礼品维权难
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